Postup při vyřizování reklamace
Vážení zákazníci, v případě, že budete nuceni použít reklamační formulář, předem se omlouváme za problémy, které Vám tímto vznikly.
1. Přidělení reklamačního čísla (RMA)
RMA je identifikační číslo, pod kterým můžete v celém průběhu reklamačního procesu sledovat stav konkrétní reklamace. Odkaz na RMA číslo vylučuje nedorozumění a nepřesnosti, zrychluje komunikaci.
Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme využít online vyplnění reklamačního formuláře, kde po základní registraci vyplníte údaje o reklamovaném zboží. Následně si vytisknete RMA formulář, buď ve složce „Moje RMA formuláře“ či z e-mailu, který Vám bude automaticky zaslán.
2. Odeslání reklamace
Do balíku s vadným zbožím přiložte vytisknutý RMA formulář a zašlete na adresu:
IQRF Tech s.r.o. – reklamace
Průmyslová 1275
506 01 Jičín
3. Průběh reklamace
O průběhu celé reklamace budete informováni automatickými e-maily, které Vás upozorní na to, že Vaše reklamace byla přijata do systému či že byla vyřízena. Kdykoli si také průběh celého procesu můžete ověřit na svém účtu ve složce „Moje RMA formuláře“.